על מנת לשפר טוב יותר את הדיוק והאיכות של המוצרים, לקוחות זרים מגיעים לחברתנו ואנו דנים בטכנולוגיות ושיטות ייצור. דיון זה מוגבל ל-3 ימים, כאשר הלקוחות שלנו מגיעים ביום האהבה.
בהתחלה, הלקוח לא היה מאוד מרוצה מאיכות המוצרים שלנו, כי הוא גילה שצינורות סיבי הפחמן המותאמים אישית שאיתם שיתפנו פעולה זקוקים לכמה התאמות בהיבטים מסוימים. מכיוון שצינורות סיבי הפחמן של החברה שלנו הם המובילים בתעשייה המקומית, הלקוח שקל להיכנס גם לשוק הסיני ושיתף איתנו פעולה במשך תקופה ארוכה. גם צינורות סיבי הפחמן של חברתנו מקבלים התאמה אישית ולכן הלקוח מייחס חשיבות רבה לדיון זה. בהמשך הוא שאל אותנו מספר שאלות לגבי איכות המוצר והגימור. בסופו של דבר הם היו מאוד מרוצים מהמוצר שלנו.
לאחר הדיון הזה עם הלקוח, הבנתי לעומק שלמרות שטכנולוגיית הייצור שלנו היא כבר מהטובות בסין, היא לא מספיק טובה. הרי "יש אנשים מחוץ לאדם, וגן עדן הוא מעבר לאדם", כל עוד נשמור על גישה של מצוינות ללמוד בשקדנות, נוכל להשתפר. נעים להכיר את הלקוחות שלנו שמקפידים איתנו בעבודתם.
שלושה ימים זה זמן קצר, אבל הדיון הזה עם הלקוח היה בעל ערך רב עבורנו. שיחה זו גרמה לנו להיות מודעים יותר לליקויים בעבודתנו ולשפר אותם. כי לאחר שהלקוח ביקר במפעל שלנו הפעם, הוא מצא משהו לא מרוצה מהמוצרים שלנו בכמה מקומות ותיקן אותנו.
לאחר החלפה זו, בואו נבין שבעתיד תהליך הייצור חייב לעשות עבודה טובה באיכות המוצר ובטכנולוגיית הייצור! מכיוון שהלקוח הגיע לבקר והעלה הרבה הערות והצעות, ולכן עלינו להמשיך ולשפר ולשפר את איכות המוצר ותהליך הייצור בעבודה העתידית!
שלושה ימים למדנו הרבה דברים: להיות כנים, צנועים, לא להתרווח, לגישה הטובה ביותר להתמודד עם אתגרים חדשים; עבוד כדי להיות רציני, זהיר; תקשר בכנות...
"הפוך חומרים מרוכבים לבלתי אפשריים לאפשריים" היא המשימה של החברה שלנו. אם אתה מנסה ולא מצליח, אל תאבד את הלב ותמשיך לנסות. אם אתה עובד קשה ומצליח זה דמעות של שמחה; אל תתייאש אם תיכשל. למד מהניסיון שלך. כישלון הוא האמא של הצלחה!
לקוח זה לבקר את החברה שלנו יידע אותי: "להריח את הדרך ברציפות, להתמחות בתעשייה הטכנית", רק מחקר מתמשך יכול לתת למוצרים שלנו לעשות טוב יותר!
